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POLÍTICA DE ENVÍO

En KHROHA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y seguro para todos nuestros clientes. Esta política de envío detalla cómo gestionamos el proceso de envío de productos, incluyendo los costos de delivery, los tiempos de entrega, las direcciones de envío, y las políticas de devoluciones.

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1. Costo de Delivery

1.1. Tarifas de Envío

  • Estándar - Entregas en Agencias Shalom (Nivel Nacional - S/9.99): Ofrecemos una tarifa de envío estándar calculada en función del peso del paquete y la ubicación del destinatario. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles. Los envíos se realizan a través de Shalom y las entregas se efectúan en la AGENCIA correspondiente. Esta tarifa se muestra durante el proceso de pago antes de completar su compra. Ver mapa de agencias Shalom.

  • Envío Express (Válido para Arequipa): Este servicio prioritario garantiza un tiempo de entrega más rápido con envíos directos a DOMICILIO. Esta tarifa se muestra durante el proceso de pago antes de completar su compra.

  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a S/99, ofrecemos envío gratuito.

 

1.2. Promociones de Envío

  • Descuentos y Ofertas Especiales: Ocasionalmente, ofrecemos promociones y descuentos en las tarifas de envío. Estas promociones se anunciarán en nuestro sitio web y se aplicarán automáticamente durante el proceso de pago.

 

2. Días Transcurridos hasta la Entrega

2.1. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos recibidos antes de las 16:00 se procesan el mismo día.

  • Luego de las 16:00 los pedidos se procesarán al siguiente día hábil.

  • Los pedidos realizados los días domingo o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

 

2.2. Tiempos de Envío

  • Envío Estándar: Los tiempos de entrega estándar varían entre 2-5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

  • Envío Exprés (Válido solo para Arequipa): Los pedidos enviados con servicio Express generalmente llegan en 1-3 horas.

 

2.3. Retrasos en la Entrega

  • Factores Externos: Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o retrasos en el transporte. En tales casos, haremos todo lo posible por minimizar los retrasos y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.

 

3. Dirección Exacta de Envío

3.1. Información de Envío

  • Dirección Completa: Asegúrese de proporcionar una dirección completa y precisa al realizar su pedido. Esto incluye el número de calle, ciudad, y código postal.

  • Corrección de Errores: Si nota algún error en sus datos después de realizar el pedido, contáctenos inmediatamente a nuestro Whatsapp para corregirlo. No podemos garantizar cambios en la dirección si el pedido ya ha sido procesado para el envío.

 

3.2. Lugares Excluidos

  • Excepción Iquitos terrestre fluvial.

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4. Información Adicional

4.1. Evidencias

  • El cliente recibirá fotografías del producto antes de realizar el envío. Estas fotografías permiten verificar la integridad del producto desde el origen hasta su destino.

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4.2. Rastreo de Pedidos

  • Número de Rastreo: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico o un mensaje de Whatsapp con un número de rastreo y un enlace para seguir el estado de su envío en tiempo real.

 

4.3. Cambios y Cancelaciones

  • Antes del Envío: Si necesita cambiar o cancelar su pedido antes de que se haya enviado, contáctenos lo antes posible a nuestro Whatsapp. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud.

  • Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones. Deberá esperar a recibir el producto y luego iniciar una devolución si es necesario.

 

4.4. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctenos en:

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Esta política de envío puede ser modificada para reflejar cambios en nuestras prácticas de entrega y tarifas. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.

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Última actualización: 3 de agosto de 2024.​

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